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Aug 13, 2023

Fair Go: Hoverboard se rompe cuatro veces en nueve meses

La diversión de Troy, de 11 años, de Porirua, se detuvo después de que

La diversión de Troy, de 11 años, de Porirua, se detuvo después de que el proveedor de la tabla se negara a reemplazar un producto que tenía problemas repetidos.

Después de solo un mes, el hoverboard no cargaba.

Se devolvió y se reparó, pero luego sufrió una falla en el motor del lado izquierdo.

Después de otra reparación, el motor de la derecha falló. Cada vez, la madrastra de Troy, Claire Kirby, devolvió el tablero para su reparación.

Con los retrasos en repararlo, Troy solo había podido usar la placa durante aproximadamente dos meses en los nueve meses desde la compra.

Cuando volvió por tercera vez, el plástico del tablero se partió en dos.

Claire le pidió a Kiwi Hoverboards que la reemplazara, ya que la tabla todavía estaba en garantía, pero después de solicitar una foto de la tabla, la empresa detuvo sus comunicaciones.

Troy, de 11 años, ahorró durante todo un año para ayudar a pagar su hoverboard, pero se desilusionó cuando se rompió. (Fuente: Fair Go)

Entonces Claire se puso en contacto con Fair Go. Sabía cuánto deseaba Troy utilizar la aerotabla. Había sido un regalo de Navidad, ya que Troy tuvo que ahorrar su dinero de bolsillo durante más de un año para pagar la mitad del costo de $450.

Claire había comprado específicamente una tabla diseñada para uso todoterreno y que era capaz de soportar un peso de 120 kg.

Troy solo pesa 41 kg, por lo que no podían entender por qué seguía rompiéndose.

Fair Go contactó a la empresa para discutir la Ley de Garantías del Consumidor.

Los productos deben ser aptos para su propósito y, si no lo son, una empresa puede optar por repararlos, reemplazarlos o reembolsarlos.

La severa grieta en el tablero de Troy significaba que no podía repararse. Kiwi Hoverboards estaba preocupado de que el agrietamiento se hubiera debido a un mal uso, pero Fair Go explicó que Troy era muy liviano y que solo había estado usando el tablero todoterreno en el pavimento. De hecho, estaba arrodillado sobre él en el momento en que se rompió.

Con esta tranquilidad, Kiwi Hoverboards acordó suministrar a Troy un hoverboard todoterreno completamente nuevo. Fair Go dio la buena noticia, lo que hizo que un hoverboarder se sintiera muy feliz.